今回はWindowsのトラブルについて解決してくれるサイトです。
http://my.formman.com/form/pc/hT833l5qcAnlWIJ6/
上はWindowsヘルプセンターということで、わからないことを入力して送信すると丁寧に答えてくれるようです。
何かトラブルがあったときにたずねてみるといいかもしれませんね。